Olivetti S.p.A. è da sempre sensibile al livello qualitativo dei propri prodotti distribuiti e crede fermamente nella soddisfazione della propria clientela, garantendo un livello di servizi ed assistenza il più elevato possibile.

Condizioni di garanzia e relativi termini
La durata della garanzia è conforme a quanto previsto dalle vigenti normative "Nazionali ed Europee" la data di acquisto del prodotto, comprovata dal relativo documento fiscale (scontrino a fattura), è l’elemento che attiva la procedura di supporto al cliente. Si ricorda che, in mancanza di un documento fiscale, la garanzia non potrà essere erogata. La garanzia comprende la riparazione o la sostituzione gratuita di quei componenti dell’apparecchiatura che dovessero risultare difettosi all’origine. Per quanto riguarda le testine di stampa a getto d’inchiostro, la garanzia è riferita a quella originale di prima dotazione contenuta nell’imballo del prodotto. La garanzia non copre programmi software od accessori eventualmente forniti con l’apparecchiatura. La garanzia decade qualora i difettti vengano provocati da:
1) Errata alimentazione elettrica, installazione o uso errato o improprio o comunque non conforme a quanto riportato sul manuale utente.
2) Sostituzione di componenti ed accessori o uso errato od improprio o comunque difforme dalle avvertenze riportate sul manuale utente.
3) Sostituzione di componenti ed accessori originali con altri di tipo non approvato dal costruttore, o effettuata da personale non autorizzato.
4) Uso di software o accessori non originali Olivetti.
5) Trasporto non effettuato con mezzi segnalati dal fornitore o privi di imballo idoneo.
6) Eventi naturali ed azioni dolose e/o colpose di qualsiasi genere.
7) Eventuale sostituzione del cavo e/o spina alimentazione elettrica.
8) Non sono coperte da garanzia testine di stampa usate o vuote.

Per evitare danni causati dal trasporto, è indispensabile l’invio dell’apparecchio nel suo imballo originale.
L’effettuazione di una o più riparazioni nel periodo di garanzia non modificano la data di scadenza della garanzia stessa.
Le parti sostituite in garanzia sono coperte per un periodo di 3 mesi dalla data della sostituzione.
La Olivetti S.p.A. declina qualsiasi responsabilità per danni diretti od indiretti causati a persone od a cose generati da avarie dell’apparecchio conseguenti ad un uso improprio.

D.O.A. (Dead on Arrival)
Il prodotto che si guasta nei primi giorni dalla data di acquisto verrà sostituito all’utente direttamente dal punto vendità.

Numero Tecnico di Supporto
Olivetti mette a disposizione della propria clientela il numero

al quale operatori preparati e solleciti rispondono fornendo supporto tecnico ed aiuto per le installazioni; qualora il prodotto dovesse risultare guasto, forniranno all’utente tutte le indicazioni necessarie all’ intervento in garanzia.

Testine di stampa a getto d’inchiostro
La garanzia copre le testine di stampa di prima dotazione contenute nell’imballo del prodotto; per le testine acquistate successivamente, l’utente dovrà rivolgersi esclusivamente al punto vendita.

Olivetti intende stabilire con la propria clientela un rapporto di reciproca fiducia atto a garantire al cliente il massimo della sodisfazione. Per i nuovi prodotti in garanzia, al cliente viene anche assicurata una nuova forma di supporto, che in caso di prodotto difettoso, garantisce il ritiro e la riconsegna direttamente a casa del cliente.

Olivetti nella sua vasta gamma di prodotti commercializza anche fotocopiatrici multifunzionali digitali B/N & Colore, fax e stampanti laser B/N & Colore; generalmente per queste famiglie di prodotti Olivetti fornisce la garanzia attraverso la rete dei Concessionari, Distributori, Rivenditori. Per maggiori dettagli ed informazioni relative alla nostra rete commerciale, potete consultare la sezione “Dove Acquistare”